工作案例莫让病毒隔离了真情
案例简介
小王是今年的毕业生，某周六晚七点左右，该生班主任告知该生在进行跟岗实习前的的体检中检查疑似肺结核。得知这个消息后我立即打电话给该生了解具体情况，据了解该生入职体检胸片疑似肺结核，但是没有确诊。该生目前仍然在学生宿舍，已佩戴好口罩。
解决思路这是一起典型的校园危机事件应对问题，具体而言是传染性疾病的应对以及处理问题。学校是人员高度密集的场所，加上疫情期间学校处理半封闭式管理中，如若处置不好，很容易造成校园内聚集性疫情发生，严重影响学生身心健康、引发公共卫生危机造成恐慌。因此，我按照“迅速介入-及时汇报-积极行动-消除恐慌-全面筛查-注重关怀”的处理思路，积极应对本起突发事件。
实施方法和过程1、迅速介入，全面掌握情况
得知消息后，我立即与小王取得联系，向其了解具体情况。把握几个关键信息：一是当天检查结果以及医生的诊断；二是目前是否做好防范；三是何时开始有症状的，最近的密切接触者有哪些。同时向该生班级班长了解目前班级情况，班长反映目前班上有部分同学有咳嗽症状，不确定是否为肺结核，班级目前人心惶惶，大家都比较害怕。对班长稍做安慰后，我立即向分管领导进行汇报。在领导的指示下，与校医务室联系，借助专业力量对目前情况进行判断。由于该生通过胸片判断为肺结核的可能性有80%，医务室医生建议对该生要立即进行隔离。当晚，在向小王说明情况后安排专人送其回家。
2、心理疏导，尽快消除恐慌
经过与医务室医生进行沟通后，我对肺结核有了大概的认识。这种疾病的传染性没有我想象中的这么强，但是也仍然要提高警惕。同时，我也上网查询了解了肺结核疾病的病因、症状、日常管理及防范。为了消除同学们的恐慌，我及时公布了小王同学的情况，对肺结核疾病进行科普，并且及时回应同学们关切的问题。对于部分同学由于本身有咳嗽症状，根据本医院检查。
3、积极行动，开展全面筛查
该班级即将要去实习单位实习，面对这样的突发情况，我提醒每一位同学在接到学校具体行动通知之前，必须每天带好口罩。同时及时跟进小王的复查结果。在复查中，小王确定为肺结核。与领导汇报后，通过校医务室与吉州区疾控中心取得联系。根据吉州区疾控中心的要求，对小王所在班级、同宿舍成员以及任课老师进行全面筛查。由于该班级学生目前已经在各实习单位进行实习，对于这样分散式的筛查，我采取网格化管理模式。各地区实习单位指定一名负责人，负责人负责统一组织筛查并收集检查结果等材料，班级负责人为班长，我直接与班长对接及时了解检查具体情况。通过全面筛查，大家的检查都没问题，我悬着的心也终于可以放下了。
4、全面帮扶，传递温暖真情
小王同学在得到复查结果后就与其母亲一同前往福建老家进行隔离。该生在事发当天晚上曾因为周天有CEAC考试（关系是否能毕业）而不愿意回家，虽然后面与教务处进行沟通可以安排该生下周考。但是根据该生目前的情况，肯定无法返校参考。这该怎么办呢？而且该生又是毕业生，目前无法参加跟岗实习，对于未来的顶岗实习又该如何安排呢？毕业论文怎么办？学生面临的实际问题也是我心中的牵挂。为此，我及时向领导说明情况，并建立“院领导、辅导员、班主任、班级班干”四位一体的帮扶模式，院领导统筹协调，辅导员从心沟通，班主任专业指导，班级班干朋辈帮扶。让该生在隔离治疗期间也能感受到来自同学、老师、学院、学校的关怀与关爱，让真情通过网络传递到小王的心中。小王也向我表示自己非常感动，感谢老师们为自己奔前跑后，感谢老师们的真情付出。
主要成效和经验本起校园突发事件是由于传染性疾病肺结核引发，本身具有特殊性，加上涉及学生为毕业班学生，且即将外出实习，对于事件处理带来了一定难度。但是，在积极主动的应对下，既避免了传染性疾病的扩散，又在设身处地为患病学生协调毕业事宜，既有速度也有温度，取得理想结果。总结经验如下：
1、网格管理，提高精度
以每一个宿舍为基本单元，每个楼层若干个宿舍组成一个网格单元，每个网格由专人负责。按时汇报网格情况，构建“全面覆盖、整合联动、有效防控”的网格化管理模式。这种模式有利于及时全面掌握学生信息，提高学生教育服务管理的质量水平，对于传染性疾病的防控也是十分有利的。
2、完善机制，打造深度
形成早发现、早报告、早研判、早预防、早控制的“五早”机制；加强学生信息员队伍建设，完善信息收集渠道，做到一周一报、一事一报；形成“横向到边，纵向到底”的安全管理工作方式，提高快速反应和应急处理能力，切实维护校园安全稳定。
3、以生为本，充满温度
在处理突发事件的时候不仅要依法依规，按照程序来处理，更要看到突发事件的主体是学生，我们还是在做人的工作。在保障事件有序处理的同时更应该
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